Документ
Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 30 сентября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика (далее — Политика) составлена в соответствии со статьёй 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта, зачем, как долго и как они защищаются.
1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор): Индивидуальный предприниматель [Фамилия Имя Отчество], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП].
Адрес для обращений: [почтовый адрес для обращений]. Электронная почта: novayavanna.spb@yandex.ru. Телефон: +7 999 036-10-31.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителей сайта novaya-vanna.ru (далее — Сайт), а также от людей, обратившихся к Оператору по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.
1.4. Соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, Оператор считает важнейшим условием своей работы.
1.5. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте по адресу novaya-vanna.ru/privacy.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Предоставление — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц. Распространение — раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для их уточнения. Уничтожение — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных.
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт или подключённые к нему сервисы сохраняют в браузере посетителя.
3. Какие данные и зачем мы обрабатываем
Цель 1. Заявки и обращения
Рассмотреть заявку, связаться с человеком по телефону или в мессенджере, проконсультировать, рассчитать стоимость реставрации ванны, сантехнических или других работ, а если человек решил заказать работы — заключить и исполнить договор.
- Чьи данные
- Посетители Сайта, отправившие заявку через форму; люди, обратившиеся по телефону, электронной почте или в мессенджерах.
- Какие данные
- Номер телефона; имя (если указано); описание задачи (если указано); фотографии ванны (если приложены); дата и время заявки; IP-адрес, с которого она отправлена (для защиты формы от спама); при согласовании работ — адрес, по которому их нужно выполнить.
- Основание
- Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона). Для заключения и исполнения договора — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона.
- Действия
- Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 5, блокирование, удаление, уничтожение.
- Способ
- Смешанная обработка — с использованием средств автоматизации и без них, с передачей по сети Интернет.
- Срок
- Если договор не заключён — не более 1 года с даты заявки. Если работы выполнены — в течение гарантийного срока и 1 года после его окончания. Раньше — если человек отзовёт согласие и у Оператора нет других законных оснований для обработки.
Фотографии ванны Оператор использует только для оценки её состояния и расчёта стоимости и не использует для установления личности.
Цель 2. Статистика посещений Сайта
Понять, какие разделы Сайта полезны, а какие нет, и оценить эффективность рекламы. Обработка начинается при открытии Сайта, о ней сообщает баннер о cookie. Она прекращается, если посетитель нажал «Отказаться».
- Чьи данные
- Посетители Сайта, не отказавшиеся от обработки в баннере о cookie.
- Какие данные
- Идентификаторы cookie; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; адреса просмотренных страниц и источник перехода на Сайт; действия на страницах (клики, прокрутка, движение курсора); дата и время посещения; примерное местоположение по IP-адресу. То, что вводится в поля формы, сервис записи сеансов не сохраняет.
- Основание
- Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).
- Кто обрабатывает
- По поручению Оператора — ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) с помощью сервиса Яндекс Метрика.
- Действия
- Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, обезличивание, удаление, уничтожение.
- Способ
- Автоматизированная обработка с передачей по сети Интернет.
- Срок
- До отзыва согласия (кнопка «Отказаться»). Cookie Метрики хранятся в браузере до 1 года (подробнее — в разделе 6).
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Решения, порождающие юридические последствия, только на основании автоматизированной обработки не принимаются.
4. Порядок и условия обработки
4.1. Обработка ведётся законно и справедливо, только для целей из раздела 3. Обрабатываются только те данные, которые нужны для этих целей, и не дольше, чем это требуется.
4.2. Согласие на обработку данных из формы даётся отдельно от других документов: отметкой в поле «Даю согласие на обработку персональных данных». Текст согласия опубликован по адресу novaya-vanna.ru/consent. Без этой отметки заявка не отправляется. Вместе с заявкой Оператор сохраняет дату и время согласия и версию его текста.
4.3. О cookie Яндекс Метрики Сайт сообщает в баннере при первом посещении. Продолжая пользоваться Сайтом, посетитель соглашается на их использование. Отказаться можно кнопкой «Отказаться» в баннере или по ссылке «Настройки cookie»; отказ никак не ограничивает работу Сайта.
4.4. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
4.5. Персональные данные не распространяются и не передаются третьим лицам, кроме лиц из раздела 5 и случаев, прямо предусмотренных законодательством (например, по запросу суда). Оператор не продаёт персональные данные и не использует их для рекламных рассылок.
5. Кому поручена обработка
Оператор поручает обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 Закона) следующим лицам. Каждое из них обязано соблюдать конфиденциальность и принимать меры по защите данных:
- [название хостинг-провайдера] — размещение Сайта и хранение копий заявок на сервере в Российской Федерации;
- ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543) — получение заявок на электронную почту (сервис Яндекс 360) и, если посетитель не отказался, сбор статистики (Яндекс Метрика).
Для оперативного получения заявок Оператор может поручать обработку и иным лицам — только в объёме, необходимом для этой цели, и с соблюдением требований Закона.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона);
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать прекратить обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
7.2. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на novayavanna.spb@yandex.ru или по адресу [почтовый адрес для обращений]. В запросе укажите сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с Оператором (например, номер телефона и дату заявки), и поставьте подпись, в том числе электронную (ч. 3 ст. 14 Закона).
7.3. Сроки:
- ответ на запрос о сведениях — в течение 10 рабочих дней с даты получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах;
- прекращение обработки по требованию — в течение 10 рабочих дней (ч. 5.1 ст. 21 Закона);
- после отзыва согласия — прекращение обработки и уничтожение данных в срок не более 30 дней (ч. 5 ст. 21 Закона), если у Оператора нет иных законных оснований для обработки.
8. Как защищаются данные
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения (ст. 18.1 и 19 Закона):
- ответственным за организацию обработки персональных данных назначен сам Оператор;
- данные передаются между браузером и сервером только по защищённому соединению (HTTPS);
- доступ к серверу, почте и копиям заявок есть только у Оператора, учётные записи защищены паролями;
- копии заявок хранятся на сервере в Российской Федерации;
- данные уничтожаются по достижении целей обработки, по истечении сроков из раздела 3 или после отзыва согласия; уничтожение подтверждается в порядке, установленном Роскомнадзором.
8.2. Если станет известно о неправомерной передаче персональных данных, Оператор уведомит Роскомнадзор в течение 24 часов и сообщит результаты внутреннего расследования в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона).
9. Заключительные положения
9.1. Оператор может изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если в ней не сказано иное. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.
9.2. Вопросы об обработке персональных данных можно задать по адресу novayavanna.spb@yandex.ru.